LEGAL REFERENCE

Memahami Terma Akaun anda di wintru

Kami telah merancang syarat dan ketentuan wintru untuk menjelaskan dengan jelas bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana kami mengendalikan deposit dan pengeluaran anda, dan hak serta tanggung jawab anda...

Hak akaun yang jelasProses deposit dan pengeluaranPerlindungan data andaPenyelesaian pertikaian
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
wintru Memahami Terma Akaun anda di wintru

Polisi pengoperasian dan tanggung jawab pengguna

Akaun wintru adalah milik anda sendiri. Anda bertanggung jawab menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda dan semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggung jawab anda. Kami beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Setiap transaksi deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan penyemakan pengesahan. Kami berhak untuk menggantung atau menutup akaun jika kami

mengesyaki aktiviti yang melanggar syarat kami atau undang-undang setempat. Pengeluaran anda diproses dalam jangka masa yang dijanjikan selepas pengesahan identiti selesai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan untuk menghubungi sokongan wintru

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat kami, bagaimana akaun anda berfungsi, atau mahu membuat perubahan pada akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui saluran yang disenaraikan...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan segera...
E-mel Pengesahan Hantarkan pertanyaan bertulis tentang perubahan data pribadi atau akses rekod akaun ke alamat e-mel...
Maklumat Akaun Semua syarat terma dan perubahan polisi akan dipaparkan dalam bahagian akaun anda. Semak sana...
KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana kami melindungi maklumat dan akaun anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami mengenkripsi maklumat pribadi dan transaksi kewangan anda menggunakan protokol standard industri. Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dan disahkan untuk memastikan keselamatan kewangan anda.

Penggantian Kata Laluan

Anda boleh mengubah kata laluan akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan keselamatan. Kami disarankan anda menukar kata laluan secara berkala untuk perlindungan maksimal.

Verifikasi Identiti

Sebelum pengeluaran diluluskan, kami mengesahkan identiti anda untuk mengikuti keperluan undang-undang tempatan dan mencegah penipuan.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia untuk keperluan audit dan kepatuhan.

Akses Maklumat

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami untuk memulakan proses akses data anda.

Perubahan Privasi

Jika kami membuat perubahan pada syarat privasi atau keselamatan, kami akan memberitahu anda melalui akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Pertanyaan yang sering ditanya tentang syarat wintru

Ya, anda boleh mengemas kini nama, alamat e-mel dan nombor telefon anda dalam tetapan profil akaun. Perubahan pada maklumat pembayaran memerlukan pengesahan tambahan untuk keselamatan. Hubungi sokongan kami jika anda memerlukan bantuan.

Selepas pengesahan identiti selesai, pengeluaran anda kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya diproses dalam jangka waktu yang ditentukan dalam akaun anda. Masa pemindahan bergantung pada lembaga kewangan anda.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Anda akan diminta mengesahkan identiti anda melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar sebelum anda boleh menetapkan semula kata laluan anda dengan selamat.

Akaun yang tidak aktif untuk tempoh yang lama mungkin tertakluk kepada semakan oleh pasukan kami mengikut syarat kami. Kami akan menghubungi anda sebelum mengambil sebarang tindakan. Anda boleh menghubungi sokongan untuk mengaktifkan semula akaun anda.

Hubungi pasukan sokongan kami dan minta salinan maklumat akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan kemudian memberikan rekod lengkap dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh waktu yang dijanjikan.

Maklumat akaun dan transaksi anda dilindungi dengan enkripsi dan disimpan dengan selamat. Kami tidak berkongsi data pribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Kami akan memastikan sebarang baki diproses mengikut syarat kami sebelum akaun ditutup sepenuhnya.